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Capitolo2 – Marketing applicato
2.1. Introduzione
Nella prima parte di questo capitolo si trattano alcuni ambiti teorici di interesse: il marketing territoriale e turistico (definizioni, modalità di sviluppo di un Sistema Locale Territoriale tra strategia e percezione) per approdare al concetto di marketing relazionale e collaborativo; il web 2.0, i social network e il loro utilizzo in una strategia aziendale di social-media marketing (strategia tratteggiata nell’approccio e nelle prassi concrete di attuazione). Infine si affronteranno le tematiche di esperienza mediata e micro-sfera pubblica.
2.2. Marketing territoriale e turistico
Il marketing territoriale è un non-profit marketing che ha come oggetto il territorio e il
cui obiettivo non è massimizzare i profitti ma assicurare e migliorare il benessere
collettivo (Ciciotti e Rizzi, 2002).
Non esiste una definizione univoca di marketing territoriale, in quanto ogni autore ne
sottolinea aspetti specifici. Qui se ne presentano alcune1.
Raffaele Cercola parla di “processo finalizzato alla creazione di valore per una
collettività composta dall’insieme di individui che fruiscono di un territorio” (Cercola,
1999, in Guercini e Ranfagni, 2009); Matteo G. Caroli ritiene che il marketing
territoriale costituisca “un’intelligenza d’integrazione e di fertilizzazione delle
componenti tangibili e intangibili del territorio” (Caroli, 2003, in Guercini e Ranfagni,
2009).
Più nello specifico, Massimiliano Vesci afferma: “il marketing territoriale piuttosto che
costituire quell’attività volta all’attrazione degli investimenti su una determinata area,
rappresenta quel processo relazionale, strategico ed operativo attuato da un ente
territoriale, un’agenzia a capitale pubblico, ecc. singolarmente intesi o in accordo fra
loro […] finalizzato ad indurre uno sviluppo ordinato, coordinato e coerente di un’area
predeterminata” (Vesci, 2001, in Gilodi, 2004, 10).
Gianfranco Corio, d’altro canto, definisce il marketing territoriale come “attività
organizzata che aiuta i decisori politici a definire le strategie per rendere attrattivi i
- ↑ Per una descrizione esaustiva delle diverse definizioni si veda Gilodi, 2004.
