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le community abbiano una genesi spontanea, la PA può progettare e coordinare una community intorno ad una politica pubblica: essa può far convergere le discussioni dei cittadini che hanno voglia di collaborare. Cottica suggerisce quattro direzioni nella quali una PA si deve attivare al fine di costruire una community: (a) individuare un primo gruppo motivato che sia di esempio per gli altri individui che si uniranno; (b) rendere semplice e multicanale la comunicazione “da molti a molti”; (c) condividere alcuni valori che serviranno da ancoramento durante il processo di negoziazione; (d) costruire un clima accogliente che favorisca il rinnovo del sentimento di community. Al fine di far emergere e mantenere attiva una community esistono alcune strategie pratiche, descritte da DeBaggis, di cui si parlerà più approfonditamente nel secondo capitolo.
- Adottare il principio di trasparenza. La trasparenza, permettendo l’accesso ai dati, permette ai cittadini di fare cose. Cottica mette a confronto il progetto inglese Theyworkforyou (di cui si è precedentemente parlato) e l’applicazione del principio di trasparenza applicato agli atti parlamentari italiani, in formato pdf e indicizzati solo tramite la data, evidenziandone la differenza di accessibilità e trasparenza (Cottica, 2010, 103). La fiducia dei cittadini nelle istituzioni è distrutta dall’opacità (e questo è ancora più vero in Italia, dove le autorità pubbliche non godono a monte di fiducia da parte della popolazione). Cottica suggerisce quindi tre direzioni in cui una PA dovrebbe muoversi per allargare il proprio grado di trasparenza: (a) usare una licenza Creative Commons per le pubblicazioni; (b) creare un sistema di aggiornamento automatico (come l’RSS -Really Simple Syndication-); (c) utilizzare interfacce che facilitino l’utilizzo delle banche dati.
- Avere rispetto per la comunità. Significa semplicemente non deludere le aspettative. Cottica porta l’esempio del blog di Prodi, che ha costruito repentinamente un enorme capitale di fiducia, e altrettanto repentinamente lo ha perso, in quanto non ha mantenuto lo stile iniziale, sul quale si basava il patto con la community. Significa, inoltre, ascoltare e aprirsi al dialogo. Significa lasciare spazi di autonomia. “Il contributo di una pubblica amministrazione a una politica wiki non può consistere unicamente nel mettere a disposizione una
